分类目录归档:保险知识

2011上海儿童医疗保险参保后如何就医?

其实马老师对社保这块涉足不多,但有客户问,今天也就记录下,在问了上海社保的工作人员后,他们给的答复是这样的:参加居民医保的中小学生和婴幼儿,门诊可以就近选择医保定点医院,持《社会保障卡》(学籍卡)或者《医保卡》和《就医记录册》就医。住院应当到划区定点的医院持《少儿住院基金医疗证》、住院结算凭证就医,因病情需要转院的,因病情需要转诊治疗的,应按规定在定点医疗机构范围内逐级转诊,凭相关凭证至代办单位(学校或社区卫生服务中心)领取住院结算凭证。

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保单遗失后如何办理挂失、补发手续?

解答:为了保障您的利益,您可以及时拨打保险公司客户服务电话,办理口头挂失申请手续。口头挂失后72小时内,投保人还应持本人身份证件到保险公司柜面服务网点办理正式书面挂失、补发手续,否则口头挂失将自动解除。正式办理挂失、补发保单手续七天后,保险公司将为投保人补发新的保险合同。每份保险合同的挂失/补发工本费为10元。

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保单污损后如何办理补换发手续?

解答:保险合同因污损需要补发,投保人可持污损保险合同到保险公司柜面服务网点办理补换发手续。须填写《保险合同补/换发申请书》,同时提供投保人身份证件。每份保险合同的补换发工本费为10元。

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团体保险在续期缴费时是否可先交纳一部分人员的保费?

解答:团体合同续期收费是指保险公司为了维持团体保险合同的持续有效,而按照保险合同约定,向投保人收取第二期及以后保险费的业务活动。 在团体保险 交纳续期保费时必须同时收取团体合同下所有有效被保险人累计应收续期保费,不允许部分交费或个人交费。

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客户在国内购买了保险后移居海外,需办理哪些手续?届时如何领取生存保险金?

解答:客户(投保人、被保险人、受益人)应在离境前一个月通知保险公司,办理相关手续,如保单变更、预交保费、附加险退保等,保险公司将出据有关批单。投保人在境外申请合同保全服务需要投保人亲笔签名的,委托境内人员办理时,需要出具委托书。 客户移居境外期间,如发生生存保险金给付时,需提供被保险人的生存证明及相关材料,并按保险公司的规定接受生存调查,提供国内的收款帐户或委托领款人。客户因提供证明材料而产生的费用由本人负责;对于不能提供证明的,我公司暂缓给付生存保险金,生存保险金缓付期间不支付利息。 特殊情况可与保险公司联系。

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如果投保人要出国工作、学习、旅游及定居,有何需要变更的手续及注意事项?

解答:为了维护投保人与被保险人的权益,确保保险合同持续有效,离境前建议您办理出国告知手续。该手续办理需要提供以下材料:《保险合同变更申请书》(打印填写后与柜面填写具有同等法律效力,填写要求可参看《保险合同变更申请书》填写指南, 《保险合同变更申请书》填写示范),保险合同,投保人身份证明,受托人身份证明(如果委托他人办理)。 根据投保人意愿及公司规定,可从下列三种方式中选择一种处理办法: (1)办理续交费预交(一次性交付境外逗留期间保险费,不计息)。 (2)指定保费交付人(由保险公司出具批单)。 (3)更换投保人。其中更换投保人按 “变更投保人”的相应规定办理。

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我在某地购买了你公司的保险,现因工作调动,想办理保单转移,如何办理?

解答:为了给客户提供方便,保险公司充分利用机构多、网点全的优势,开办了异地保单转移服务。您(投保人)可以持本人身份证明及保险合同,向保单签发地或者保单转入地的保险公司柜面服务网点提出保单转移申请。 办理保单转移必须满足以下条件: 1、转入地有中国人寿分支机构; 2、欲转出的产品是总颁条款或与转入地公司的产品相近似; 3、转移的保险合同应为有效保单。转移的保险单应无欠交保险费,无借款未还。 注:转入地公司也可接受保单转移申请。

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附加险是否可以办理保单转移?

答:附加险不能单独办理转移。转入、转出公司均开办的附加险可以随主险一同转移。若附加险规定有指定医院,迁出后按转入公司的规定执行;若费率有差异,当期保费不作调整,等到下一年续保时,再按转入公司的费率收费;若条款规定有免责期,转入后将不再重新计算。 附加险转移可参见各省市公司实务规定。

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因工作调动了,我买的意外险可不可以迁出?

解答:意外险不需要办理转移手续,即使您去了外地(不包括境外)工作,我们公司仍然承担保险责任至保险期限结束。这是由意外险的特性决定的(意外险重保障、期限短)。

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客户领取养老金的方式及年龄是否可以变更?

      解答:保险公司签发的养老金类有效保险合同,且条款中未明确规定不允许变更领取方式/领取年龄的是可以变更的。 变更要求:保险合同交费期已满,且在约定领取日之前由投保人提出申请,被保险人须在申请书上亲笔签名,向本公司提供《保险合同变更申请书》(打印填写后与柜面填写具有同等法律效力,填写要求可参看《保险合同变更申请书》填写指南, 《保险合同变更申请书》填写示范)、保险合同、投保人身份证明、受托人身份证明(若委托他人办理)等。相应规定如下: 1.养老金领取方式/领取年龄的变更限于合同提供的领取方式和年龄,且领取方式目前只允许月领方式、一次性领取方式变更为年领方式,以及在增额领取方式与定额领取方式之间的变更。 2.交费期内不允许变更领取年龄,交费期满方可变更领取年龄。 3.允许将被保险人开始领取养老金年龄推后;若满足交费期满、被保险人尚未到达开始领取年龄等要求,也可以将领取年龄提前。

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