客户投诉:平安智盈人生万能险把我骗得好惨!

前阵子,平安人寿的一个客户向我抱怨,他说平安智盈人生万能险把他骗得好惨!他再也不相信保险了。

这位客户的情况是这样的:

他去年在平安保险销售人员的极力游说下,投保了平安智盈人生万能险,年交6000元,保险业务员说是高收益,平均达4.5%-5%的利息,且能随时支取,不影响保单收益和保障。结果今天平安一账通一查,保单价值才6700元(可我已经交了两年共12000元了啊!),仔细一看结果发现还有个初始费用是保险公司要收取的,妈呀,这一下就扣除了50%,第二年又扣了25%,我靠!我的心在滴血啊!这些没良心的人渣,当时怎么没听他说有这些费用啊!而且我看了一下保单收益明细,好像每天都在扣钱,而利息很少计算。最后请教一下马鸣则老师,什么时候才能盈利呀?如果现在退保的话,还能退多少钱?损失有多少?

首先马老师我要批评下平安的业务员,故意向客户隐瞒要收取初始费用的事实,这是保险公司所不容许的,但事实上要是业务员真把初始费用一五一十告诉客户的,估计万能险的客户要骤减1半。对于这一点吗各位业务同仁一定要重视,一定要清楚地向客户说明初始费用,当然怎么说那是有技巧和方法的,相信这个在早会时都有过相关的培训,马老师我在这里就不累述了。

至于这位客户,我觉得你太注重保险的收益了,当然你被骗的心情我可以理解,但保险和基金股票等理财产品毕竟有所不同,保险是重在保障,有收益固然好,那是意外惊喜,如果没有收益也不要太悲伤,毕竟保险公司给了你一个高额的保障,在承担你的风险。所以这份保险马老师还是建议你不要退了,继续交吧。

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